أثر وطرق استخدام الذكاء الاصطناعي على قطاع التسويق و الإعلان

أثر وطرق استخدام الذكاء الاصطناعي على قطاع التسويق و الإعلان

✍️روان مصطفى

من أحد الأدوات الأساسية في ترسانة المسوقين الرقميين هو الذكاء الاصطناعي، فقد قام بِاحداث ثورة في صناعة التسويق الإلكتروني، ولم يَعُد استخدامه متوقف علي الشركات الكبيرة فقط بل اصبحت تستخدمه حتى المشاريع والشركات الصغيرة. فقد أوضحت دراسة أجرتها Smart insights أن هناك 55% من الشركات تستخدم أو تفكر في الاستفادة في التسويق الإلكتروني عن طريق الذكاء الاصطناعي

هناك العديد من الطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق و الاعلان منها:
١- الإعلانات الموجهة:
يمكن للذكاء الاصطناعي توجيه الاعلانات الي العملاء عن طريق استخدام بيانات ملفات تعريف الارتباط وتاريخ التصفح بناءً على مقاييس محددة مثل: العمر و المنطقة الجغرافية و الجنس و غير ذلك. و في جوجل يمكنك ملاحظة هذا جليا، هل لاحظت ذات مرة أنك إذا بحثت في شئ علي جوجل ثم ذهبت للبحث ايضا على يوتيوب فسيظهر غالبا اعلانات في يوتيوب متصلة بما كنت تبحث عنه او مواضيع التي كنت تقرأها؟ لقد استطاعت جوجل توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق و لتوجيه اعلانات توافق احتياجاتك و اهتماماتك و ذلك بتحليل نشاطك على الشبكة و تاريخ البحث

٢- تحليل البيانات:
من اهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الالكتروني وهو تحليل البيانات. لا مكان لوضع فروض غير حقيقية في عالم اليوم وينبغي اتخاذ القرارات التسويقية بناءً على البيانات يمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي تحليلها و استخدام النتائج لصياغة رسائلها التسويقية و الجذابه و الفعالة بسبب الثورة التي أحدثت ثورة من البيانات عن العملاء ويمكن لكي تحقق السرعة و دقة تفوق قدرة البشر يجب استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات هناك أنظمة تقوم بالتحقق من تحليل سلوكيات العملاء و تقلبات السوق و التنبؤ بالاتجاهات العامة و يجب الاستفادة من هذه التكنولوجيا كا مسوق و يمكن استخدام قدرتها الفائقة على تحليل البيانات لفهم عملائك و بناء استراتيجيات حملاتك التسويقية

٣- فهم العملاء:
يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على معرفة ما يقوله المستهلكون بخصوص علامتهم التجارية فورياً إذا تحلل أدوات مراقبة الشبكات الاجتماعية ما يقوله الناس في الشبكات الاجتماعية عن علامتك التجارية، ما يساعدك على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق الإلكتروني حيث يمكن أن تحدد ما إن كانت علامتك التجارية تذكر في معرض المدح او ذم عن طريق قدره برامج الذكاء الاصطناعي و بناءً على هذه المعلومات، ولتحقيق أقصى قدر من الفعالية يمكن للمسوقين تعديل وصياغة رسائلهم التسويقية

ومن القصص الناجحه من وسط آلاف القصص قصه سنشري لينك والتي حققتها المؤسسات باستخدام الذكاء الاصطناعي والتي وفقاً ل استبيان عالمي جديد تصاعدت وتيره استخدامها حول الذكاء الاصطناعي تزايد في حجم تبني الذكاء الاصطناعي بأكثر من الضعف منذ عام 2017 ليس هذا فقط بل اشارت ماكنزي ايضا في استبيان جديد إلى أن نسبة تتراوح بين 25% و 30%من المؤسسات العامة بقطاع الاعمال اصبحت في مجالات التسويق و سلسلة التوريد والخدمات تعتمد على الذكاء الاصطناعي و تصف ماكنزي تأثير تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في تقرير لها تقول:
الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد المؤسسات على إعادة ابتكار نفسها بحله جديده عن طريق تسخير البيانات و التكنولوجيا التي تتسم بالدقة والقدرة علي التنبؤ بالمستقبل لمصلحتها