ما هو تعريف التسويق الإلكتروني
كتبت/ سلمى محمد
يعرف التسويق الإلكتروني بأنه هو فرع من فروع التسويق أصبح حديثاً يطلق علية التسويق الرقمي أو التسويق الشبكي حيث أنه يقوم باستخدام التكنولوجيا الحديثة للترويج والتسويق لمنتجات وخدمات معينة فهو يقوم بتحويل السوق الافتراضي إلى واقع مملوس بالإضافة إلى ذلك يقوم بعمل مجموعة من الاستراتيجيات المنظمة للتسويق ويحقق هذه الاستراتيجيات من خلال الإنترنت واستخدام الوسائط الإلكترونية المتعددة فيه. و أصبح التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت هو الأقوى في عالم التسويق.
مميزات التسويق الإلكتروني
1-يوفر إمكانية التفاعل مع الجمهور بشكل سريع وفعال وإمكانية الوصول إلى أكبر قدر من العملاء والجمهور المستهدف.
2-توافر البيانات والمعلومات التي تتعلق بالجمهور أو بالمنتج.
3-فتح باب التسويق لجميع الشركات وعدم اقتصار التسويق على الشركات الضخمة فقط حيث يمكن لأي شخص أن يروج من خلال التسويق الإلكتروني.
4-إنخفاض تكلفته علي عكس الوسائل التسويقية الأخرى كما يتميز بأنه سهل التنفيذ من خلال وسائطه المتعددة والمختلفة.
5-يتميز بأنه سريع الانتشار ويصل إلى جميع العملاء دون الحاجة إلى عمل مقابلات و توزيع منشورات أو مكالمات هاتفية لتسويق.
6-يتيح للعملاء الحصول على المنتجات والخدمات بطريقة سهلة دون بذل مجهود.
عيوب التسويق الإلكتروني
1-من عيوب التسويق الإلكتروني أنه يتواجد فيه العديد من المواقع الوهمية والمزيفة التي تقوم بالسرقة والاحتيال.
2-اختراق الخصوصية وتعرض بيانات ومعلومات العملاء للسرقة.
3-ردائة الاستلام وشحن المنتجات بطرق رديئة قد تجعل المنتجات تصل إلى العملاء متكسرة.
خصائص التسويق الإلكتروني
1-التسويق الإلكتروني قابل للإرسال
حيث أن الإنترنت يساعد الشركات والمنظمات التي تقوم بعملية التسويق على تقديم كافة المعلومات التي تتعلق بخصائص الزبائن والعملاء والتي تفيد الشركة في التعرف على احتياجات ورغبات العملاء.
2-التسويق الإلكتروني يتميز بالتفاعلية
من الخصائص المميزة للتسويق الإلكتروني أنه تفاعلي مع جميع العملاء ويقوم بالتفاعل مع كل الرغبات الخاصة بهم بأفضل الطرق التسويقية.
3-التسويق الإلكتروني يتميز بامتلاك أكبر قاعدة بيانات
يمنح الإنترنت المؤسسات التسويقية مجموعة من البيانات التي تفيدهم في عملية التسويق كما أن التسويق الإلكتروني يتميز بامتلاكه ذاكرة قوية جداً حيث أنه يمتلك قواعد بيانات ذكية تتضمن خصائص العملاء ورغابتهم بالإضافة إلي تواريخ الشراء للمنتجات ومعرفة أكثر منتجات تفاعلوا معها.
4-التسويق الإلكتروني يتميز بالتحليل والمتابعة والرقابة
يمكن للتسويق الالكتروني متابعة الجمهور ومعرفة هل تفاعلوا مع المنتج أم لا ويقوم أيضاً بتحليل أداء طرق البيع.
أنواع التسويق الإلكتروني
أولاً: التسويق الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني
هذا النوع يتم فيه إرسال رسائل للعملاء عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم وتكون الرسالة عبارة عن عروض خاصة بالمنتج أو نشرات توضح كيفية التعامل مع ذلك المنتج ومن خلال هذا النوع يتم فيه التواصل بشكل دائم مع العملاء بالإضافة إلى توافر ميزة تقديم الخدمات الفورية لهم.
ثانياً: التسويق الإلكتروني عبر محركات البحث
يعتبر هذا النوع من أهم أنواع التسويق الإلكتروني حيث يتم فيه تعريف المنتج والشركة المنتجة له حتى يجذب العملاء لمنتج فمن خلال التسويق في محركات البحث يتم تزويد عدد الزوار للموقع واختيار أهم الكلمات البحثية التي تقوم برفع المنتج في أوائل محركات البحث.
ثالثاً: التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعي أصبح لها فاعلية كبيرة في عالم التسويق حيث أصبح عدد من الشركات الكبيرة تعتمد بشكل كلى في تسويق منتجاتها على مواقع التواصل الاجتماعي كالفيس بوك وتوتير وغيرهما من المواقع التي لها رصيد كبير من شعبية الجماهير لها حول العالم.
رابعاً: التسويق الإلكتروني عبر الإعلان
يعد التسويق الالكتروني عبر الإعلان من الوسائل التسويقية المستخدمة حديثاً في عالم التسويق حيث يتم فيه استغلال الخطط الإعلانية وإطلاقها داخل المواقع الإلكترونية وذلك بهدف جذب أكبر قدر من العملاء والجمهور المستهدف.
خامساً: التسويق الإلكتروني عن طريق الإعلان المرئي التفاعلي
يتم الاعتماد في هذا النوع على المؤثرات البصرية والتي أثبت فاعليتها في الترويج والتسويق للعملاء بشكل فعال حيث أن الصور والفيديوهات يتأثر بها الناس بشكل كبير ويتفاعلوا معها ، ويمكن استخدام اليوتيوب في ذلك حيث أنه من أكثر المواقع الإلكترونية تحقيقا لذلك.
سادساً: التسويق الإلكتروني من خلال المحتوى
يعتبر تقديم محتوى جيد يعرض المنتج ويشرح أهداف المؤسسة المنتجة للمنتج من أهم طرق التسويق الإلكتروني حيث يتم من خلال إنشاء مدونات ومواقع تقدم محتوى متعلق بالمنتج وتقوم بتعريفة وتعرض الخدمات المتعلقة به.
قد يهمك أيضاً…
