مقالات

نضج مفاهيم وممارسات الحكومة الرقمية الإماراتية بين الافتراض والواقع

 

 طالب غلوم طالب

  كاتب وباحث إماراتي

 

أصبح الإنسان المعاصر والتقنيات الحديثة يعملان اليوم معاً في عالم افتراضي متشابك أكثر من أي وقت مضى . .فهذا العالم الافتراضي يحتّم على الإنسان أن يملك الخيال لكي يستطيع أن يملك الحقيقة والمعرفة وبهذا يمكنه أن يملك زمام الأمور في هذا العالم الافتراضي بل ويمكنه أيضاً أن يهيمن عليه .

في هذا السياق أصدرت المنظمة العربية للتنمية الإدارية – جامعة الدول العربية- كتاباً للأستاذ الدكتور على محمد الخوري تحت عنوان “الحكومة الرقمية : مفاهيم وممارسات” خلال عام 2018م

استطاع المؤلف أن يلقي الضوء على بعض أهم أبعاد التحول الرقمي الحكومي وتقديم أطر عمل ونماذج ومفاهيم لتصميم وتطوير المنظومات الخدمية القائمة على إنشاء القيمة وتحقيق النمو الاجتماعي والاقتصادي

وفي هذا المقام نسلط الضوء على مفاهيم وممارسات الحكومة الرقمية في دولة الإمارات العربية المتحدة و مدى نضجها ، للكشف عن مستواها العالمي

الحكومة الرقمية هي الحكومة التي لا يقتصر عملها على الأتمتة فحسب وإنما تسعى إلى إعادة ابتكار نفسها بهدف إحداث تحول في أسلوب عملها وتحقيق حاجات المجتمع وتوقعاته وإشراك الأفراد والمؤسسات في تصميم الخدمات التي يرغبون في أن تقدمها الحكومة ، وكذا تطوير الدعائم الاقتصادية والاجتماعية

وفي إطار تحقيق ذلك هناك ستة محاور رئيسة تعتمد عليها الحكومة الإماراتية وهي : الحوسبة السحابية ، والهوية الرقمية ، والتكامل البيني بين الأنظمة الحكومية (أفقياً ورأسياً) والبيانات المفتوحة والبيانات الضخمة وإدارة المعرفة

وهذه العناصر تساهم في تطوير منظومة حكومية رقمية مرنة وذات كفاءة عالية ومتمحورة حول المواطن واحتياجاته وتوقعات المجتمع ومصممة لتحقيق مستهدفات التنمية المستدامة وتبني قراراتها على رؤى استباقية.

وفي هذا الإطار نجد أن دولة الإمارات العربية المتحدة أصبحت من بين أعلى الحكومات استثماراً في تبني التكنولوجيا الرقمية المتقدمة وتطبيقاتها في مختلف القطاعات الحيوية على المستويين الحكومي والخاص ، وذلك في ضوء إطار عمل استراتيجي للتحول إلى الحكومة الرقمية حيث اشتمل على العديد من المبادرات الاستراتيجية على المستوى الاتحادي والمحلي على حد سواء لدعم تحول جميع الخدمات الحكومية وتوفيرها رقمياً من خلال قنوات متعددة ، وقد اعتمد المنهج الإماراتي لتطوير الحكومة الرقمية على ثلاثة محاور رئيسة هي :

تطوير الخدمات الرقمية: لتسريع وتيرة التحول الرقمي داخل الجهات الحكومية بما يسمح بتوفير خدمات رقمية على درجة عالية من الكفاءة ومن خلال قنوات تقنية مبتكرة مثل المنصات الإلكترونية والهواتف الذكية

الاستعداد الرقمي : وذلك من خلال تعزيز قدرات الجهات الحكومية فيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وقدرات الموارد البشرية وتطوير كفاءاتها من خلال تدريبها لتقديم خدمات رقمية على درجة عالية من الجودة

بيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات : لتغطية العوامل التنظيمية مثل السياسات والاستراتيجيات والتشريعات والنظم القانونية المتعلقة بتقديم الخدمات الرقمية وذلك لدعم وتنفيذ مبادرات الحكومة الرقمية

وقد ارتكزت جهود مبادرات الرقمنة في دولة الإمارات العربية المتحدة على “السجل السكاني وبطاقة الهوية الذكية” في تأسيس البينية الأساسية للحكومة الرقمية من خلال إنشاء منظومة موحدة لتعريف الهوية لجميع المواطنين والمقيمين ،علاوة على اعتماد (مركز المصادقة الرقمي) على منظومة بطاقة الهوية الذكية التأسيسية (الهوية الرقمية – التوقيع الإلكتروني) بحيث يسمح بوصول المتعاملين للخدمات بسهولة وتأمين قنوات الاتصال إلى خدمات الجهات الحكومية ، كما ساهمت أيضاً (بطاقة الهوية الذكية في الربط بين قواعد البيانات الحكومية بين مختلف الجهات وأسست لما يطلق عليه (الحكومة المترابطة) ، ما ساهم في تقديم معظم الخدمات الحكومية عبر منصات وتطبيقات رقمية يمكن الوصول إليها بسهولة من خلال الهواتف الذكية

أخيراً يمكننا القول إن دولة الإمارات العربية المتحدة استطاعت أن تضع خارطة طريق استراتيجية لدعم الحكومة الرقمية لتتبعها بمجموعة من الخطط والمبادرات الرقمية المختلفة تمركزت حول بناء مجتمع المعرفة وتطوير قنوات تقديم الخدمات وبناء بيئات عمل قائمة على المعرفة والتوظيف الأمثل للتقنيات الرقمية لتحسين الكفاءة التشغيلية، وإشراك المواطنين في صياغة الاستراتيجيات الرقمية خلال الخمسين عاماً القادمة لرسم مسارات القطاعات الرقمية المستقبلية إضافة إلى إعلان صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي – رعاه الله – في شهر يونيو 2021م عن تقييم (1300) خدمة رقمية تقدمها الحكومة الاتحادية لتوفير تجربة مثالية للمتعاملين بما يسهم في الارتقاء بتجاربهم وتعزيز جودة حياتهم

لقد أصبح الحصول على خدمات الحكومة الرقمية هو الهدف الأول والأساسي لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، وهذا ما يؤكد نضج مفاهيم وممارسات الحكومة الرقمية الإماراتية في العالمين الافتراضي والواقعي .

 

 

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى

أنت تستخدم إضافة Adblock

لديك مانع اعلانات فضلآ قم بتعطيله لتستطيع استخدام موقعنا